Allmänna villkor

ACSHOP

Org.nummer: 556637-4699

Villkorsdatum: 2018-10-29 


Upprättande av avtal om köp i webshop

Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av KomplettSäkerhet till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Villkor. För att handla på KomplettSäkerhet måste du ha fyllt 18 år.

ACSHOP tillämpar lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler

Ångerrätt

När du handlar på ACSHOP har du alltid möjlighet att inom 30 dagar, från den dagen du tar emot varan, byta eller ångra ditt köp. För att ångerrätten ska gälla måste du kontakta oss inom dessa 14 dagar. För att vara garanterad en full retur måste produkten vara i oförändrat skick, i obruten förpackning. I enlighet med Distans- och hemförsäljnings lagen kan man ångra köp med bruten förpackning men då har KomplettSäkerhet rätt att ta ut en avgift för eventuell värdeminskning och dra av från returbeloppet. Ej utlösta paket omfattas inte av ångerrätten och en avgift på 99 kr kommer att debiteras per ej utlöst order.

Returer skickas till Digitalsystems AB, Grönegatan 7, 222 24 Lund. Vår returavgift är 149 kr och avgift för ej uthämtat paket är 140 kr.


Returfrakt och återbetalning

Om du ångrar ett köp inom 14 dagar följer du hänvisningarna nedan:

  1. Kontakta vår kundtjänst per mail eller telefon och uppge namn, ordernummer, vilken vara du önskar returnera och orsak till returen.
  2. Efter bekräftelse från ACSHOP skickas en retursedel ut till dig via e-post eller vanlig post om så önskas.
  3. För att paketet ska komma fram i gott skick ber vi dig att paketera returen ordentligt.
  4. Retursedeln fästs på paketet och kan lämnas in på Posten eller på en ombudsstation nära dig.
  5. Efter att vi har mottagit returen och bedömt skicket på varan kommer vi att återbetala dig, inom 14 dagar.

Om du använder ACSHOP retursedel kostar returfrakten 99 kr. Denna dras av från beloppet när du blir återbetalad efter godkänd retur. Du får självklart bekosta frakten själv om så önskas men ansvarar då för att paketet skall komma fram till lagret varför vi rekommenderar att ni skickar på ett sådant sätt att paketet kan spåras ifall något skulle hända på vägen. Om paketet inte är spårbart och ej har ankommit lagret kan vi inte godkänna din retur.


Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du som konsument 3 års reklamationsrätt. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten och gäller till exempel inte vid fel som orsakas av normalt slitage. Reklamation till ACSHOP ska göras så snart felet upptäcks. ACSHOP följer Allmänna reklamationsrättens rekommendationer vid eventuell tvist. Vid godkänd reklamation står vi för kostnaden för retur frakten. Reklamerade varor skickas till Digitalsystems AB, Grönegatan 7, 222 24 Lund.


Personuppgifter

ACSHOP ansvarar för de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter användas i syfte att upprätthålla relationen mellan dig som kund och ACSHOP som säljare och leverantör. Genom godkännande av köpeavtalet med ACSHOP samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order, möjliggöra uppdatering av din orderstatus, samt för eventuellt marknadsföringsändamål, av ACSHOP eller ACSHOPsamarbetspartners. Som kund kan du när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få eventuella erbjudanden eller annan information.


Betalsätt

På ACSHOP kan du betala med kort. I dagsläget accepterar vi betalning via PayPal och Klarna.


Fel och ändringar av publicerat material

Vid eventuella felaktigheter i produkttexter, bilder och priser på webbplatsen förbehåller sig ACSHOP korrigera detta i efterhand. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge exakt utseende. Vi reserverar oss för eventuella justeringar av priser som till exempel kan bero på prisändringar från våra leverantörer, valutaförändringar, lagerförändringar och eventuellt tekniska fel på webbplatsen.


Priser och frakter

Alla priser i Softtoys webshop är angivna i svenska kronor inklusive 25% moms. Det framgår alltid tydligt vad du ska betala i kassan, innan du skickar iväg din order. Extrapriser eller andra erbjudanden gäller så långt lagret räcker. Varorna skickas efter att din adress har verifierats och varorna packats.


Leverans

Normalt skickas din order inom 2-3 arbetsdagar från det att KomplettSäkerhet har bekräftat din beställning via e-post. Utöver det tillkommer 1-3 arbetsdagar för själva leveransen till ert ombud om inget annat anges på produktbladet. Om en försändelse mot förmodan blir försenad kommer du kontaktas av kundtjänst. Givetvis har du då också alltid rätt att häva köpet. Våra paket skickas i regel med PostNord inom Sverige och vissa delar av EU. UPS används bland annat till Finland, Danmark och Norge. Alla paket skickas till ombud om ej annat anges. Skulle du önska ett annat fraktsätt än PostNord kan du höra av dig till vår kundtjänst innan du lägger din order. Redan skickat paket kan ej dirigeras om i efterhand. Vid stora allmänna helger kan leveranstiden vara något längre.

Säkerhet & Sekretess
ACSHOP använder SSL (Secure Socket Layer) vilket betyder att alla beställningar är krypterade, dvs helt säkra.

ACSHOP garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall kundservice.

Hantering av personuppgifter

ACSHOP.se lagrar de personuppgifter du ger oss vid beställning, reklamation, service/reparation eller telefon/brev. Uppgifterna uppdateras regelbundet och används för att upprätthålla kundrelationen. Vi kan använda dessa uppgifter för direkt marknadsföring. Vi kommer dock aldrig att ge vidare uppgifterna till tredje part. Du kan alltid välja att inte få några fler erbjudanden genom att kontakta oss på info@acshop.se.  All hantering av personuppgifter sker säkert med SSL-certifikat.

Lista över personuppgifter och vad de används till

Personnummer – används för att identifiera dig som unik person för leverans/betalning.

Förnamn – används för att kunna leverera din order

Efternamn – används för att kunna leverera din order

Adress – används för att kunna leverera din order

Postnummer – används för att kunna leverera din order

Ort – används för att kunna leverera din order

Land – används för att kunna leverera din order

E-postadress – används för att kunna skicka leveransbekräftelse, kvitto samt nyhetsbrev

Mobiltelefonnummer – används för avisering av leverans samt direktkontakt vid problem med din order.

Notera att betalningar sker via vår betalningsleverantör. Personuppgifter och kortuppgifter vad gäller betalningen lagras ej av KomplettSakerhet.se

Cookies

acshop.se använder sig av cookies för att kunna erbjuda en så bra användarupplevelse som möjligt.

Genom att surfa på våra webbsidor godkänner du att cookies lagras i din webbläsare. Informationen som lagras är bland annat sessionsinformation, valutaval osv.

GDPR

Vi på KomplettSakerhet.se följer EUs nya GDPR-lagstiftning. Vår leverantör av webbshop är Digitalsystems AB (organisationsnummer 556637-4699) och de tillhandahåller de funktioner som krävs för att KomplettSakerhet.se ska följa GDPR-lagstiftningen. Där har du möjlighet:

* Att lämna medgivande till våra försäljningsvillkor

* Att dra tillbaka ditt tidigare medgivande

Utöver detta kan du när som helst kontakta oss på info@KomplettSakerhet.se för att begära att bli glömd och begära ut personlig information.


Frågor om ordervillkor

Har du frågor om våra ordervillkor eller frågor som rör köp eller beställning är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst, vardagar, på tel. 020 10 30 55 eller dygnet runt via e-post info@acshop.se

Leave a comment

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *